Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

SR Exklusiv Immobilien GmbH
Postgasse 8B
1010 Wien, Österreich

Firmenbuchnummer: FN 685831 a
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
UID-Nummer: ATU83644834
Tätigkeit: Immobilienmakler

Telefon: +43 676 6008063
E-Mail: office@sr-exklusiv.immobilien

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Überblick und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen und unsere Tätigkeit als Immobilienmakler erforderlich ist. Grundlage sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das österreichische Datenschutzgesetz (DSG) und das Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021).

Je nach Zweck stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): wenn Sie eine Anfrage zu einer Immobilie oder zu unseren Leistungen stellen.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): etwa Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): etwa der sichere Betrieb der Website und der Schutz vor Spam.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): wenn Sie uns ausdrücklich zustimmen, etwa bei Informationen zu passenden Objekten. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für automatisierte Entscheidungen oder Profiling.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website basiert auf WordPress mit dem Theme Avada und wird bei der helloly GmbH, Linz, Österreich, gehostet. Mit dem Hoster besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server automatisch technische Daten in sogenannten Logfiles:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei und übertragene Datenmenge
• Statuscode (z. B. „Seite gefunden“)
• Browsertyp, Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite (Referrer)

Diese Daten brauchen wir, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu finden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt.

4. Cookies und Einwilligungsmanagement

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser speichert. Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit die Website funktioniert, etwa um Ihre Cookie-Auswahl zu merken. Dafür ist keine Einwilligung nötig (§ 165 Abs. 3 TKG 2021). Rechtsgrundlage der damit verbundenen Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Alle übrigen Cookies und vergleichbaren Technologien, etwa für Statistik oder eingebundene Drittinhalte, setzen wir nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Dazu zeigt unsere Website beim ersten Besuch ein Cookie-Banner. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Dann stehen unter Umständen nicht mehr alle Funktionen der Website zur Verfügung.

5. Kontaktformulare und Anfragen

Auf unserer Website können Sie über Formulare Kontakt aufnehmen, etwa zu einem Verkauf, einer Vermietung, einer Bewertung, einer Immobiliensuche oder zu einem konkreten Objekt. Die Formulare werden mit dem Plugin Contact Form 7 umgesetzt.

Je nach Formular verarbeiten wir folgende Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), bevorzugter Kontaktweg und Rückrufzeit (freiwillig)
• Angaben zur Immobilie: Objektart, Ort, Postleitzahl, Flächen, Zimmeranzahl, Baujahr, Zustand, Ausstattung, Stellplatz, Vermietungsstatus
• Angaben zu Ihrer Situation: Anlass, Zeithorizont, Wunsch nach diskreter Vermarktung, Vertragsform, Verfügbarkeit
• Angaben zu Ihrer Suche: gewünschte Objektart, Region, Anforderungen, Budget und Kriterien
• bei Anfragen zu einem Objekt: die Objektnummer sowie Ihre Nachricht

Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet, alle anderen Angaben sind freiwillig. Bitte machen Sie nur Angaben, die Sie uns für Ihre Anfrage mitteilen möchten.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls einen Maklerauftrag oder ein Objektgeschäft anzubahnen. Das geschieht auf Grundlage vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bei allgemeinen Fragen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Checkbox zur Datenschutzerklärung bestätigt nur, dass Sie diese Erklärung zur Kenntnis genommen haben. Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage brauchen wir keine gesonderte Einwilligung.

Wie Ihre Anfrage zu uns kommt: Die Formulardaten werden per E-Mail an uns übermittelt. Zum Schutz vor automatisierten Spam-Anfragen setzen wir technische Maßnahmen ein, die ohne Weitergabe Ihrer Daten an Dritte auskommen.

Speicherdauer: Wir speichern Ihre Anfrage, solange es für deren Bearbeitung nötig ist. Kommt kein Auftrag oder Geschäft zustande, löschen wir sie nach spätestens sechs Monaten. Kommt es zu einem Auftrag, gelten die Fristen in Abschnitt 10.

6. Optionaler Datei-Upload

In manchen Formularen können Sie freiwillig Unterlagen hochladen, zum Beispiel Grundriss, Energieausweis, Grundbuchauszug, ein bestehendes Exposé oder einen bestehenden Mietvertrag. Erlaubt sind PDF-, JPG- und PNG-Dateien bis 5 MB.

Die Unterlagen verwenden wir ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihre Immobilie fachgerecht einzuschätzen. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Datei wird zusammen mit Ihrer Anfrage per E-Mail an uns übertragen und nach dem Versand nicht dauerhaft auf dem Server der Website gespeichert.

Bitte laden Sie nur Unterlagen hoch, die für Ihre Anfrage notwendig sind. Enthalten Unterlagen Daten Dritter, etwa Namen von Mietern in einem Mietvertrag, laden Sie bitte nur Dokumente hoch, die Sie weitergeben dürfen, und schwärzen Sie nicht erforderliche Angaben.

Wir geben hochgeladene Unterlagen nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter. Ausnahmen gelten nur, soweit das für die Vermarktung des Objekts mit Ihnen vereinbart ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

7. Einwilligung zu Informationen über passende Objekte

Im Kontaktformular können Sie uns zusätzlich und freiwillig erlauben, Sie per E-Mail oder Telefon über passende Objekte zu informieren. Diese Auswahl ist nicht vorangekreuzt und von der Datenschutz-Kenntnisnahme getrennt. Ohne diese Einwilligung bearbeiten wir Ihre Anfrage trotzdem, Ihnen entstehen daraus keine Nachteile.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für Werbe-E-Mails und Werbeanrufe holen wir Ihre vorherige Zustimmung nach § 174 TKG 2021 ein. Wir verwenden dafür Ihre Kontaktdaten aus dem Formular und Ihre Angaben zum gesuchten Objekt, um Ihnen nur Passendes zu schicken.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, formlos per E-Mail an office@sr-exklusiv.immobilien oder telefonisch unter +43 676 6008063. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt. Nach dem Widerruf löschen wir die Daten, soweit sie nicht aus anderen Gründen aufbewahrt werden müssen.

Zum Nachweis Ihrer Einwilligung speichern wir den Zeitpunkt und den Inhalt Ihrer Erklärung. Die Daten bleiben bis zu Ihrem Widerruf gespeichert.

8. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, also etwa Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht, zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO). Bitte beachten Sie, dass E-Mails nicht immer verschlüsselt übertragen werden. Vertrauliche Unterlagen senden Sie uns daher bevorzugt über das Formular oder auf einem anderen Weg, den wir mit Ihnen abstimmen.

Im Kontaktformular können Sie als bevorzugten Kontaktweg Telefon, E-Mail oder WhatsApp wählen. Wir nutzen den gewählten Weg, um Ihnen zu antworten.

Wählen Sie WhatsApp, kommunizieren wir über den Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland. Die Inhalte der Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp verarbeitet jedoch Verbindungs- und Metadaten, zum Beispiel Telefonnummern, und kann Daten an die Meta-Unternehmensgruppe übermitteln. Rechtsgrundlage ist Ihre Wahl dieses Kontaktwegs, also Ihr Wunsch nach Kommunikation über diesen Dienst (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie das nicht möchten, wählen Sie bitte Telefon oder E-Mail.

9. Immobilienschnittstelle und eingebundene Inhalte

Die Objekte auf dieser Website stammen aus unserer Immobiliensoftware Justimmo. Die Objektdaten und die Kontaktdaten der zuständigen Ansprechperson werden über eine Schnittstelle (API) von unserem Server abgerufen. Dabei werden keine Daten von Besucherinnen und Besuchern an Justimmo übermittelt.

Die Objektfotos lädt Ihr Browser dagegen direkt von den Servern von Justimmo (storage.justimmo.at). Dabei erhält Justimmo technisch bedingt Ihre IP-Adresse und Browserdaten. Das ist für die Darstellung der Objekte erforderlich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Darstellung unserer Angebote (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Schriftarten und Icons dieser Website werden von unserem eigenen Server geladen. Dabei wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Schriftanbietern aufgebaut.

Sollten wir künftig weitere Inhalte externer Anbieter einbinden, etwa Karten, Videoplattformen oder Bewertungswidgets, ergänzen wir diese Erklärung.

10. Empfänger, Speicherdauer und gesetzliche Pflichten

Empfänger: Ihre Daten erhalten nur Stellen, die sie für die genannten Zwecke brauchen:

• unser Hosting-Anbieter helloly GmbH und unser E-Mail-Anbieter als Auftragsverarbeiter
• Dienstleister, die unsere Website technisch betreuen und warten, ebenfalls als Auftragsverarbeiter
• bei einem Auftrag: Vertragserrichter, Notare, Rechtsanwälte, Treuhänder, Banken und Kaufinteressenten oder Mietinteressenten, jeweils nur im erforderlichen Umfang und in Abstimmung mit Ihnen
• Steuerberatung und Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU und des EWR findet grundsätzlich nicht statt. Eine Ausnahme kann die Kommunikation über WhatsApp sein (siehe Abschnitt 8).

Speicherdauer: Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist.

• Anfragen ohne Auftrag: siehe Abschnitt 5
• Einwilligungen: bis zu Ihrem Widerruf (Abschnitt 7)
• Kommt es zu einem Maklerauftrag oder Geschäft, bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie es das Gesetz verlangt, etwa nach steuer- und unternehmensrechtlichen Vorschriften (z. B. sieben Jahre nach § 132 BAO) und nach den geldwäscherechtlichen Vorschriften der Gewerbeordnung
• darüber hinaus, solange Ansprüche gegen uns oder von uns geltend gemacht werden können (Verjährungsfristen)

Die Rechtsgrundlage dafür ist unsere rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an der Durchsetzung und Abwehr von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Übertragbarkeit Ihrer Daten (Art. 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen (Art. 21)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3)

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns an office@sr-exklusiv.immobilien oder wenden Sie sich an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten. Wir beantworten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb eines Monats.

Sind Sie der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

12. Datensicherheit und Änderungen dieser Erklärung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und dieser Website erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS), erkennbar am Schloss-Symbol in der Adresszeile. Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf Personen beschränkt, die sie für die genannten Zwecke brauchen.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026